Desistimiento
[PROVISIONAL] Borrador pendiente de revisión por la gestoría. No es el texto definitivo.
En corto
[PROVISIONAL] Si la obra no te convence, tienes 14 días desde que la recibes para devolvérmela, sin explicaciones. Me escribes, me la mandas bien protegida y te devuelvo el dinero. Lo único que no se puede devolver son los encargos, porque están pintados solo para ti.
Tu derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo empieza el día en que tú, o alguien que tú indiques que no sea el transportista, recibe la obra.
Cómo hacerlo
Antes de que acabe el plazo, comunícame tu decisión de forma clara, por ejemplo con un correo a FALTA: correo de contacto o con una carta a FALTA: domicilio. Puedes usar el formulario de más abajo, aunque no es obligatorio. Basta con que me lo comuniques antes de que terminen los 14 días.
Te confirmaré por correo que lo he recibido.
Cómo me devuelves la obra
- Mándamela, o entrégamela, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que me comuniques que desistes. El plazo se cumple si la envías antes de que terminen esos 14 días.
- La dirección de devolución es: FALTA: domicilio.
- Gastos de devolución: PENDIENTE: ¿los paga quien devuelve (lo habitual, y hay que decirlo aquí) o los asume Mary? Si los paga quien devuelve, indicar un coste aproximado
- Es un original en papel y se estropea fácilmente: embálalo como te llegó, plano, protegido y sin doblar. Te recomiendo un envío con seguimiento y asegurado.
- Solo respondes de la pérdida de valor de la obra si se debe a un uso distinto del necesario para ver cómo es y si te gusta.
Cuándo te devuelvo el dinero
Te devuelvo todo lo que pagaste, incluidos los gastos del envío original, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que me comuniques que desistes. Si elegiste un envío más caro que el estándar que te ofrecía, el coste de más corre de tu cuenta.
Te lo devuelvo con la misma forma de pago que usaste, salvo que acordemos otra, y sin ningún coste para ti. Puedo esperar a tener la obra, o a que me mandes el justificante de que la has enviado, antes de devolverte el dinero.
Cuándo no se puede desistir
No hay derecho de desistimiento en los encargos: son obras hechas según tus indicaciones y personalizadas para ti, y la ley los excluye (artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007). Lo explico en las condiciones de encargo.
Formulario de desistimiento
Si quieres, copia este texto en un correo o imprímelo, rellénalo y mándamelo.
A la atención de FALTA: nombre y apellidos, FALTA: domicilio, FALTA: correo de contacto:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de la siguiente obra:
Pedido número: ………………
Pedido el: ……………… / Recibido el: ………………
Nombre: ………………………………
Domicilio: ………………………………
Firma (solo si lo envías en papel): ………………
Fecha: ………………
Última actualización: 22 de octubre de 2026.